Гарантии

Студия авторского детейлинга Polirovka36 (далее - студия, исполнитель, фирма) работает в рамках законодательства РФ ( Гражданского кодекса, Закона о защите прав потребителей) 

Студия авторского детейлинга гарантирует заказчику (клиенту):

- Выполнение работ строго с соблюдением оригинальных технических регламентов

- Доступ Заказчика к информации касающейся порядка выполнения работ и применяемых химических средств и материалов

- Безопасность результатов работы для людей и животных

- Использование оригинальных растворов, жидких покрытий, очистителей, шампуней, пропиток, антигравийных и виниловых пленок, шумоизоляционных материалов.

 

Гарантия на защитные покрытия "Керамика", "Жидкое стекло" и другие

Исполнитель работает с защитными составами марок Kragen, Detail,Soft99,Krytex, CarPro, Nanolex и другими. Гарантированные сроки службы защитных покрытий в зависимости от условий эксплуатации устанавливаются производителями средств. Гарантия Исполнителя на защитное покрытие устанавливается в соответствии с гарантийными обязательствам производителя.

Студия авторского детейлинга Polirovka36 гарантирует:

- выполнение подготовительных и основных работ по нанесению защитного состава в соответствии с технологической картой производителя применяемого для конкретного транспортного средства состава

- осуществление последующего гарантийного контроля и своевременного проведения повторных обработок лакокрасочного покрытия транспортного средства защитным составом для возобновления защитного слоя (при условии своевременного предоставления транспортного средства на плановую обработку)

Сроки гарантии на защитные покрытия могут различаться в разные моменты времени, так как производители постоянно изменяют свойства своих защитных составов в результате чего может меняться их срок службы как в большую, так и в меньшую сторону.

Студия авторского детейлинга "Polirovka36" связывает свои гарантийные обязательства перед клиентом с гарантийными обязательствами производителей защитных составов в текущий момент времени.

Для защитных покрытий произведенных в разное время и отличающихся химическим составом сроки гарантии могут отличаться. Для ряда защитных покрытий продолжительность гарантии может зависеть от количества нанесенных слоёв.

Сроки гарантии на защитные покрытия устанавливаемые производителем не являются безусловными и зависят от условий эксплуатации транспортного средства и качества моек. Студия оставляет за собой право корректировать срок гарантии в любую сторону с учетом объективных обстоятельств. 

Сроки гарантии для отдельных клиентов могут быть ограничены, если:

- клиент отказался от планового обновления защитного покрытия 

- осмотр лакокрасочного покрытия транспортного средства выявил признаки нарушения эксплуатации для защитного покрытия

- на защитном слое выявлены физические повреждения возникшие в результате некачественной мойки и/или грубого физического воздействия

Сроки гарантии на защитные покрытия являются относительными и зависят от условий эксплуатации автомобиля, качества моек и климатических условий местности.

 

Гарантия на антигравийную защиту пленкой:

Студия авторского детейлинга "Polirovka36" устанавливает на внешние кузовные элементы автомобилей защитные антигравийные пленки, которые выполняют функцию защиты лакокрасочного покрытия автомобиля от сколов и царапин.

Студия гарантирует:

- качество и безопасность используемых вспомогательных расходных материалов, необходимых при монтаже антигравийных пленок;

- проверку антигравийных пленок перед установкой на присутствие видимых дефектов;

- подготовку транспортных средств и установку антигравийных пленок с соблюдением технологических норм, правил и требований производителя конкретного защитного материала

- строгий контроль качества на всех этапах выполнения работ 

Антигравийные пленки разных производителей и марок отличаются по своим свойствам и срокам службы. На антигравийные пленки студия устанавливает гарантию рекомендованную производителем. При этом студия оставляет за собой право изменять срок гарантии, в том числе и аннулировать её исходя из объективных причин.

Сроки гарантии на защиту антигравийной пленкой закрепляется в договоре на оказание услуг по установке антигравийной защиты.

Гарантийные случаи:

- растрескивание внешней поверхности пленки

- неравномерное изменение цвета пленки или отслаивание клеевого слоя

Не гарантийные случаи:

- все виды механических повреждений неустранимого характера

- частичное отслоение защитной плёнки и кузова автомобиля в результате грубого механического воздействия

- локальное изменение цвета и деформация пленки в результате воздействия различных химических веществ

Решение о принятии случая гарантийным или нет принимается исполнителем после осмотра транспортного средства и изучения появившегося дефекта.

Студия может отказать в гарантийном обслуживании если:

- антигравийная пленка используется с нарушением правил её эксплуатации и ухода

- на антигравийной пленке имеются следу прямо указывающие на несвоевременный уход и небрежную эксплуатацию

- на антигравийной пленке находятся следы от самостоятельной полировки или следы нанесения различных защитных покрытий

- выявлены признаки демонтажа и последующего монтажа пленки

- выявлены признаки самостоятельного устранения возникшего повреждения

- выявлены признаки намеренной порчи антигравийного покрытия

 

 Условия предоставления гарантийного обслуживания:

Гарантия на услуги студии авторского детейлинга "Polirovka36" начинают действовать после подписания заказчиком и исполнителем Акта приема выполненных работ, который подписывается после проверки работы заказчиком.

Срок действия гарантии на каждую конкретную услугу указываются в договоре на оказание услуги.

Претензии по качеству применяемых материалов и качества оказанных услуг принимаются в устной и письменной формах. В случае возникновения спорных ситуация студия оставляет за собой право на проведение экспертиз в рамках Потребительского законодательства в установленные законом РФ сроки.

Претензии принимаются только при условии предоставления транспортного средства Исполнителю для осмотра возникшего дефекта и проведения необходимых экспертиз.

В случае признания дефекта гарантийным, а претензию Заказчика обоснованной он устраняется Исполнителем бесплатно. В случе признания дефекта НЕ гарантийным  клиенту отказывается в бесплатном обслуживании, но он имеет право на платное устранение возникшего повреждения.

 

Запреты и ограничения в период действия гарантии:

- Запрещается мойка автомобиля на автоматических мойках и ручным способом

- Запрещается использовать для смывания загрязнений агрессивные кислотные и щелочные составы, чистящие и моющие вещества способные повредить защитные покрытия или пленку.

- Запрещается мыть транспортное средство с применением аппарата высокого давления при близком поднесении пистолета к поверхности. Допустимое расстояние должно быть не менее 80 см, угол наклона к поверхности 90 градусов.

- Запрещается самостоятельно или с помощью третьих лиц производить полировку керамики, жидкого стекла или пленки.